Vuoden Bike Park 2022 -palkinto on jaettu Mielakalle Suomen Hiihtokeskusyhdistyksen vuosikokouksessa 29.9.2022. Samassa tilaisuudessa jaettiin Vuoden teko -palkinnot Trail It Oy:lle reittien rakentamisesta ja Hissimies Samille esimerkillisestä asiakaspalvelusta.
Tuhat pyöräilijää ei ole väärässä
Vuoden Bike Parkin ja muut palkinnonsaajat valitsi puolueeton raati, jonka puheenjohtajana oli Visit Finlandin Sport & Outdoor -toiminnon vetäjä Virpi Aittokoski. Valintaraadin muodostivat Antti Laiho (Fmbia-ohjaajat), Sami Maukonen (Endurojunnut & EBA) sekä median edustajina Bob Jakovski (Kuraläppä Media) ja freelance-toimittaja Jussi Ovaskainen.
Tärkeänä työkaluna valinnassa raadilla oli Bikeparkfinland.fi-sivuilla julkaistu kysely, johon vastasi lähes tuhat pyöräilijää.
”Bike parkit ovat viime vuosina panostaneet reittisuunnitelmiin, -rakentamiseen ja -huoltoon. Tämä työ yhdessä yhteisöllisyyden ja palveluiden kehityksen kanssa näkyi selkeästi niin kuluttajien kuin raadin mielipiteissä. Nyt palkitut ovat kaikki osaltaan nostamassa suomalaisten bike parkien laatustandardeja”, raadin puheenjohtaja Virpi Aittokoski perustelee valintoja.
Mielakassa korostuu yhteisöllisyys
Kouvolassa mäki ei ole kovin korkea tai suuri, mutta siellä kohtaavat intohimo ja ammattitaito. Yhteisöllisyys, niin kasvotusten kuin digimaailmassa, korostaa Mielakan helposti lähestyttävää ja persoonallista toimintakulttuuria.
Mielakassa on tehty pitkäjänteistä ja määrätietoista kehitystyötä jo useamman vuoden ajan. Raatia ilahdutti etenkin uusi monipuolinen harjoittelualue sekä reitistön järjestely entistä selkeämmäksi, sujuvammaksi ja turvallisemmaksi.
Mielakka on ottanut tehtäväkseen rakentaa pyöräilykulttuuria ja lajin yhteisöllisyyttä, unohtamatta kuitenkaan reitti-infrastruktuurin ja oheispalveluiden kehittämistä.
Myös kuluttajien kommentit kertovat Mielakan aktiivisesta kehityksestä ja kodikkaasta yhteisöllisyydestä
”Viihtyisä ja yhteisöllinen paikka, jossa useita reittejä. Kahvilan herkut ja ystävällinen henkilökunta takaavat päivän onnistumisen.”
”Ihan törkeen makeita uudistuksia tälle vuodelle! Joka vuosi tulee kehitystä.”
”Vuosi vuoden jälkeen nousujohteinen toiminta jokaisella rintamalla niin asiakaspalvelusta ratojen kuntoon ja määrään.”
”Mielakassa on tekemisen tunnelmaa!”
Trail It nosti laatustandardin
Vuoden Bike Park -valintaraati myönsi Vuoden teko -palkinnon Trail It Oy:lle suomalaisten bike park -reittien ammattimaisesta kehitystyöstä.
Trail It on osoittanut, että hyvin suunnittelemalla ja rakentamalla voi samasta reitistä turvallisesti nauttia niin aloittelija kuin huippukuski. Trail It Oy:n toiminnassa yhdistyy intohimo vankkaan ammattitaitoon.
Trail It Oy:n rakentamat reitit ovat useissa bike parkeissa nousseet suosikeiksi ja puhutuiksi aiheiksi. Tämä näkyi myös kuluttajien äänissä, missä kilvan ylistettiin vuoroin Iso-Syötteen, Laajiksen ja Sappeen uusia reittejä. Kaikissa näissä on yhdistävänä tekijänä Trail It Oy:n kädenjälki.
Kuluttajien viesti onkin selkeä: ennemmin laatua kuin määrää.
Hissimies Sami on asiakaspalvelun kuningas
Raati päätti jakaa myös toisen Vuoden teko -palkinnon, jonka saa Hissimies Sami ensiluokkaisesta palvelusta.
Laajiksen Sami Pajunen tuo iloisena ja avuliaana hissityöntekijänä mäkipäivään ylimääräisen piristyksen. Luottamusta herättävällä ammattitaidolla hän karistaa aloittelijan jännityksen ja luo kokeneelle kuskille leppoisan tunnelman.
Sami näyttää esimerkillään, kuinka jokaisen asenne ja panos on tärkeä hyvän asiakaskokemuksen luomisessa. Positiivinen asenne on niin näkyvää, että Sami nousi useasti esille myös äänestyksen perusteluissa:
”Näin upeaa asiakaspalvelijaa en ole pitkään aikaan tavannut missään muualla. Hän on juttukaveri, henkinen tuki, muistuttaa tauon tarpeesta ja huomio kaikki aivan erinomaisella tavalla.”
”Erityismaininnan ansaitsee Sami, joka loi tänäkin kesänä hissille sellaisen tunnelman, että ajon tylsin vaihe hissinousukin alkaa hymyssä suin!”
Vuoden Bike Park -palkinto jaettiin nyt toisen kerran. Se tuotiin perinteisen ja arvostetun Vuoden Hiihtokeskuspalkinnon rinnalle syksyllä 2021. Suomen ensimmäinen Vuoden Bike Park -titteli myönnettiin syyskuussa 2021 Sappeelle. Tuolloin Vuoden Teko -palkinnon sai Meri-Teijo Bike Park.
