Hiihtokoulujen palveluita koskevat yleiset sopimusehdot EU-kansalaisille
Suomen hiihtokeskusyhdistys ry (jälj. SHKY) ja kuluttaja-asiamies ovat neuvotelleet seuraavat kuluttaja-asiamiehen 30.6.2004 hyväksymät hiihtokoulujen palveluita koskevat ehdot. Sopimusehdot on päivitetty 18.10.2019.
1. SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN
1.1 Nämä sopimusehdot koskevat Suomen hiihtokeskusyhdistykseen kuuluvien hiihtokoulujen palveluita käyttäviä kuluttajia ja hiihtokoulupalveluita tuottavia hiihtokouluja sekä niiden henkilökuntaa. Toimitusehdot koskevat eri lajien hiihdonopetusta, kuten laskettelu-, lumilautailu-, telemark- ja maastohiihto-opetusta.
2. YLEISET MÄÄRÄYKSET
2.1 Hiihtokoulu vastaa siitä, että sen opettajat ovat asiallisesti koulutettuja ja että heillä on riittävät taidot opetuksen toteuttamiseksi.
2.2 Kuluttajalla on oikeus etukäteen saada tietoonsa opetuksen sisältö ja varustevaatimukset.
2.3 Kuluttaja vastaa omien välineidensä kunnosta ja soveltuvuudesta osallistuessaan hiihtokoulun tunnille tai kurssille.
2.4 Hiihtokoululla on kuitenkin oikeus peruuttaa tunti, mikäli sen henkilökunta toteaa, etteivät kuluttajan välineet ole esimerkiksi kuntonsa puolesta sellaiset, että tunti voidaan niillä turvallisesti viedä läpi.
2.5 Kuluttaja osallistuu hiihdonopetukseen omalla vastuulla. Hiihtokoululla ja sen opettajilla on oltava vastuuvakuutus, joka korvaa hiihdonopettajan työssään virheellään tai laiminlyönnillään todisteellisesti ja tuottamuksellisesti aiheuttaman vahingon kuluttajalle.
2.6 Hiihtokoululla ei ole velvollisuutta ottaa kuluttajalle vakuutusta, joka korvaa laskettelijan itselleen aiheuttaman vahingon.
2.7 Hiihdonopetuksesta voidaan sopia suullisesti, kirjallisesti tai sähköisessä muodossa. Erityisistä, erikseen räätälöidyistä kursseista tehdään tarvittaessa kirjallinen sopimus, josta ilmenee:
2.7.1 Kurssin järjestävän hiihtokoulun nimi, yritystunnus sekä osoitetiedot.
2.7.2 Kurssille osallistuvan nimi, ikä ja osoite.
2.7.3 Kurssin laajuus, kesto sekä kurssimaksu.
2.7.4 Ryhmän ollessa kysymyksessä, ryhmälle on mahdollista tehdä ryhmäsopimus. Sopimuksen allekirjoittaa ryhmän puolesta ryhmänvetäjä.
2.8 Kurssimaksu suoritetaan viimeistään ilmoittautumisen yhteydessä. Hiihtokoululla on oikeus periä varausmaksu useita päiviä kestävistä kursseista. Varausmaksu otetaan huomioon kurssin lopullisessa hinnassa täysimääräisenä.
3. PERUUTUKSET JA KESKEYTYKSET
3.1 Kuluttaja vastuulla on olla sovittuna ajankohtana sovitussa opetuksen aloituspaikassa varusteet valmiina.
3.2 Jos kuluttaja peruuttaa osallistumisensa kurssille viimeistään neljätoista (14) vuorokautta ennen kurssin alkua, on kuluttaja oikeutettu saamaan ennakkoon maksamansa varausmaksun kokonaisuudessaan takaisin.
3.3 Jos kuluttaja peruuttaa osallistumisensa kurssille vähemmän kuin neljätoista (14) vuorokautta, mutta kuitenkin viimeistään kaksikymmentäneljä (24) tuntia ennen kurssin alkua, hiihtokoululla on oikeus pidättää puolet ennakkoon maksetusta varausmaksusta.
3.4 Jos kuluttaja peruuttaa osallistumisensa kurssille vähemmän kuin kaksikymmentäneljä (24) tuntia ennen kurssin alkua tai ei saavu ajallaan sovittuun opetuksen aloituspaikkaan, eikä poisjäänti johdu kuluttajan sairastumisesta, hiihtokoululla ei ole velvollisuutta palauttaa ennakkoon maksettua varausmaksua. Tämän lisäksi hiihtokoululla on oikeus periä sovittu kurssimaksu kokonaisuudessaan mahdollinen varausmaksu vähennettynä.
3.5 Jos hiihtokoulu peruuttaa kurssin, koska ennakkoon ilmoitettu vähimmäismäärä oppilaita ei täyty tai jos kurssille varattu hiihdonopettaja sairastuu äkillisesti eikä hänelle ole voitu järjestää sijaista, on hiihtokoulu velvollinen palauttamaan kuluttajan maksaman varausmaksun/kurssimaksun tai korvaamaan kurssin uudella vastaavalla kurssilla, jos osapuolet niin sopivat.
3.6 Mikäli kurssi peruuntuu tai keskeytyy kuluttajan sairastumisen vuoksi, koko kurssi tai sen jäljellä oleva osuus voidaan korvata vastaavalla kurssilla tai sen osalla, jos osapuolet niin sopivat. Mikäli korvaavaa kurssia tai sen osaa ei kyetä järjestämään, on kuluttajalla oikeus saada etukäteen maksetusta kurssimaksusta korvauksena yksi kolmasosa (1/3) suorittamatta jääneen kurssiosuuden arvosta.
3.7 Mikäli kuluttajan sairastuminen ennen kurssin alkua aiheuttaa kurssin oppilaiden vähimmäismäärän alituksen ja kurssipaikka saadaan myytyä uudelleen ennen kurssin alkua, on kuluttaja oikeutettu saamaan etukäteen maksamansa varausmaksun takaisin vähennettynä kurssipaikan uudelleen myynnin kuluilla. Sairastumisesta on pyydettäessä esitettävä lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys.
3.8 Jos kurssi peruuntuu tai keskeytyy hiihtokoulusta riippumattomista syistä kuten sähkökatkos, liian voimakas tuuli, liian kova pakkanen, sumu tai muu edellä mainittuihin syihin verrattava tilanne, joka ei kurssin alkamishetkellä tai sen kestäessä ollut tiedossa, hiihtokoulu pyrkii korvaamaan kurssin vastaavalla opetuksellisella sisällöllä. Mikäli korvaavaa kurssia tai sen osaa ei kyetä järjestämään kuluttajalle sopivalla tavalla, kuluttajalla on oikeus hyvitykseen.
4. VAATIMUSTEN ESITTÄMINEN
4.1 Hiihtokoulun palveluihin liittyvät vaatimukset on esitettävä suoraan hiihtokoululle suullisesti tai kirjallisesti välittömästi, tai kohtuullisen ajan kuluessa sen jälkeen, kun kuluttaja on virheen havainnut tai hänen olisi pitänyt se havaita.
5. LASKETTELUPALVELUJA KOSKEVAT TOIMITUSEHDOT
5.1 Hiihdonopetusolosuhteissa sovelletaan myös laskettelupalveluja koskevia toimitusehtoja, joita kuluttaja on velvollinen noudattamaan.
6. SOVELLETTAVA LAKI
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan palvelun suorituspaikan lakia, eli Suomen lakia.
7. ERIMIELISYYDET
7.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti kuluttajan ja hiihtokoulun välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen korvausasiassa, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Hiihtokoulun nostaessa kanteen tulee se tehdä EU:n alueella asuvan kuluttajan kotipaikan alioikeudessa.
Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.
Hiihtokoulujen palveluita koskevat yleiset sopimusehdot EU:n ulkopuolisten maiden kansalaisille
1. SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN
1.1 Nämä sopimusehdot koskevat Suomen hiihtokeskusyhdistykseen kuuluvien hiihtokoulujen palveluita käyttäviä kuluttajia ja hiihtokoulupalveluita tuottavia hiihtokouluja sekä niiden henkilökuntaa. Toimitusehdot koskevat eri lajien hiihdonopetusta, kuten laskettelu-, lumilautailu-, telemark- ja maastohiihto-opetusta.
2. YLEISET MÄÄRÄYKSET
2.1 Hiihtokoulu vastaa siitä, että sen opettajat ovat asiallisesti koulutettuja ja että heillä on riittävät taidot opetuksen toteuttamiseksi.
2.2 Kuluttajalla on oikeus etukäteen saada tietoonsa opetuksen sisältö ja varustevaatimukset.
2.3 Kuluttaja vastaa omien välineidensä kunnosta ja soveltuvuudesta osallistuessaan hiihtokoulun tunnille tai kurssille.
2.4 Hiihtokoululla on kuitenkin oikeus peruuttaa tunti, mikäli sen henkilökunta toteaa, etteivät kuluttajan välineet ole esimerkiksi kuntonsa puolesta sellaiset, että tunti voidaan niillä turvallisesti viedä läpi.
2.5 Kuluttaja osallistuu hiihdonopetukseen omalla vastuulla. Hiihtokoululla ja sen opettajilla on oltava vastuuvakuutus, joka korvaa hiihdonopettajan työssään virheellään tai laiminlyönnillään todisteellisesti ja tuottamuksellisesti aiheuttaman vahingon kuluttajalle.
2.6 Hiihtokoululla ei ole velvollisuutta ottaa kuluttajalle vakuutusta, joka korvaa laskettelijan itselleen aiheuttaman vahingon.
2.7 Hiihdonopetuksesta voidaan sopia suullisesti, kirjallisesti tai sähköisessä muodossa. Erityisistä, erikseen räätälöidyistä kursseista tehdään tarvittaessa kirjallinen sopimus, josta ilmenee:
2.7.1 Kurssin järjestävän hiihtokoulun nimi, yritystunnus sekä osoitetiedot.
2.7.2 Kurssille osallistuvan nimi, ikä ja osoite.
2.7.3 Kurssin laajuus, kesto sekä kurssimaksu.
2.7.4 Ryhmän ollessa kysymyksessä, ryhmälle on mahdollista tehdä ryhmäsopimus. Sopimuksen allekirjoittaa ryhmän puolesta ryhmänvetäjä.
2.8 Kurssimaksu suoritetaan viimeistään ilmoittautumisen yhteydessä. Hiihtokoululla on oikeus periä varausmaksu useita päiviä kestävistä kursseista. Varausmaksu otetaan huomioon kurssin lopullisessa hinnassa täysimääräisenä.
3. PERUUTUKSET JA KESKEYTYKSET
3.1 Kuluttaja vastuulla on olla sovittuna ajankohtana sovitussa opetuksen aloituspaikassa varusteet valmiina.
3.2 Jos kuluttaja peruuttaa osallistumisensa kurssille viimeistään neljätoista (14) vuorokautta ennen kurssin alkua, on kuluttaja oikeutettu saamaan ennakkoon maksamansa varausmaksun kokonaisuudessaan takaisin.
3.3 Jos kuluttaja peruuttaa osallistumisensa kurssille vähemmän kuin neljätoista (14) vuorokautta, mutta kuitenkin viimeistään kaksikymmentäneljä (24) tuntia ennen kurssin alkua, hiihtokoululla on oikeus pidättää puolet ennakkoon maksetusta varausmaksusta.
3.4 Jos kuluttaja peruuttaa osallistumisensa kurssille vähemmän kuin kaksikymmentäneljä (24) tuntia ennen kurssin alkua tai ei saavu ajallaan sovittuun opetuksen aloituspaikkaan, eikä poisjäänti johdu kuluttajan sairastumisesta, hiihtokoululla ei ole velvollisuutta palauttaa ennakkoon maksettua varausmaksua. Tämän lisäksi hiihtokoululla on oikeus periä sovittu kurssimaksu kokonaisuudessaan mahdollinen varausmaksu vähennettynä.
3.5 Jos hiihtokoulu peruuttaa kurssin, koska ennakkoon ilmoitettu vähimmäismäärä oppilaita ei täyty tai jos kurssille varattu hiihdonopettaja sairastuu äkillisesti eikä hänelle ole voitu järjestää sijaista, on hiihtokoulu velvollinen palauttamaan kuluttajan maksaman varausmaksun/kurssimaksun tai korvaamaan kurssin uudella vastaavalla kurssilla, jos osapuolet niin sopivat.
3.6 Mikäli kurssi peruuntuu tai keskeytyy kuluttajan sairastumisen vuoksi, koko kurssi tai sen jäljellä oleva osuus voidaan korvata vastaavalla kurssilla tai sen osalla, jos osapuolet niin sopivat. Mikäli korvaavaa kurssia tai sen osaa ei kyetä järjestämään, on kuluttajalla oikeus saada etukäteen maksetusta kurssimaksusta korvauksena yksi kolmasosa (1/3) suorittamatta jääneen kurssiosuuden arvosta.
3.7 Mikäli kuluttajan sairastuminen ennen kurssin alkua aiheuttaa kurssin oppilaiden vähimmäismäärän alituksen ja kurssipaikka saadaan myytyä uudelleen ennen kurssin alkua, on kuluttaja oikeutettu saamaan etukäteen maksamansa varausmaksun takaisin vähennettynä kurssipaikan uudelleen myynnin kuluilla. Sairastumisesta on pyydettäessä esitettävä lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys.
3.8 Jos kurssi peruuntuu tai keskeytyy hiihtokoulusta riippumattomista syistä kuten sähkökatkos, liian voimakas tuuli, liian kova pakkanen, sumu tai muu edellä mainittuihin syihin verrattava tilanne, joka ei kurssin alkamishetkellä tai sen kestäessä ollut tiedossa, hiihtokoulu pyrkii korvaamaan kurssin vastaavalla opetuksellisella sisällöllä. Mikäli korvaavaa kurssia tai sen osaa ei kyetä järjestämään kuluttajalle sopivalla tavalla, kuluttajalla on oikeus hyvitykseen.
4. VAATIMUSTEN ESITTÄMINEN
4.1 Hiihtokoulun palveluihin liittyvät vaatimukset on esitettävä suoraan hiihtokoululle suullisesti tai kirjallisesti välittömästi, tai kohtuullisen ajan kuluessa sen jälkeen, kun kuluttaja on virheen havainnut tai hänen olisi pitänyt se havaita.
5. LASKETTELUPALVELUJA KOSKEVAT TOIMITUSEHDOT
5.1 Hiihdonopetusolosuhteissa sovelletaan myös laskettelupalveluja koskevia toimitusehtoja, joita kuluttaja on velvollinen noudattamaan.
6. SOVELLETTAVA LAKI
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan palvelun suorituspaikan lakia, eli Suomen lakia.
7. ERIMIELISYYDET
7.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti kuluttajan ja hiihtokoulun välisillä neuvotteluilla. Muualla kuin EU-alueella asuvan kuluttajan ja hiihtokeskuksen väliset erimielisyydet tulee ratkaista palvelun tarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.
