Условия поставки услуг лыжных школ Финляндии
Общие условия поставки, касающиеся услуг лыжных школ, для граждан ЕС
Suomen hiihtokeskusyhdistys ry (Финская ассоциация горнолыжных центров, далее SHKY) и посредник по жалобам потребителей договорились о следующих условиях поставки услуг лыжных школ, одобренных 30.06.2004 посредником по жалобам потребителей. Условия поставки обновлены 18.10.2019.
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ
1.1 Настоящие условия поставки распространяются на пользователей услуг компаний, входящих в Финскую ассоциацию горнолыжных центров (Suomen hiihtokeskusyhdistys), и на лыжные школы, предоставляющие услуги обучения катанию на лыжах, и на персонал лыжных школ. Условия действуют в отношении обучения различным видам лыжного спорта, таким как спуск на горных лыжах, сноубординг, телемарк и катание на лыжах по пересеченной или равнинной местности.
2. ОБЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Горнолыжная школа несет ответственность за то, чтобы инструкторы школы прошли надлежащую подготовку и имели достаточные навыки для осуществления обучения.
2.2 Клиент имеет право заранее получить информацию о содержании обучения и требованиях к снаряжению.
2.3 Клиент несет ответственность за состояние и пригодность своего спортивного снаряжения во время участия в учебных занятиях или курсах лыжной школы,
2.4 Лыжная школа имеет право отменить учебные занятия, если персонал школы может подтвердить, что снаряжение клиента не соответствует необходимым требованиям, например, состояние оборудования не позволяет клиенту безопасно проходить обучение.
2.5 Ответственность за участие в обучении несет сам клиент. Лыжная школа и ее инструкторы должны иметь обязательное страхование ответственности, обеспечивающее клиенту компенсацию ущерба в случаях, когда доказано, что причиной была ошибка или халатность лыжного инструктора.
2.6 Лыжная школа не несет обязательств по обеспечению страховки, покрывающей какие-либо травмы, причиненные клиентами самим себе.
2.7 Договор об обучении в лыжной школе может быть заключен в устной, письменной или электронной форме. Относительно специфических курсов, отвечающих особым потребностям клиента, заключается, при необходимости, письменный договор с указанием:
2.7.1 Название лыжной школы, организующей занятия, идентификатор организации и адресная информация.
2.7.2 Имя, возраст и адрес обучающегося на курсе.
2.7.3 Содержание учебного курса, его продолжительность и стоимость.
2.7.4 Для обучения групп предусмотрена возможность заключения группового договора. Групповой договор подписывает руководитель группы от имени ее состава.
2.8 Оплата за курс производится не позднее, чем в момент записи на курс. Лыжная школа имеет право взимать плату за бронирование в случае курсов продолжительностью в несколько дней. Плата за бронирование учитывается в полном размере при окончательной оплате за курс.
3. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1 Клиент отвечает за прибытие с готовым снаряжением для учебного занятия в назначенное время и в назначенный отправной пункт.
3.2 Если клиент аннулирует свою заявку на обучение не позднее, чем за четырнадцать (14) дней до даты начала курсов, клиент имеет право на то, чтобы плата за бронирование была возвращена ему в полном размере.
3.2 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за четырнадцать (14) дней, но не позднее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, лыжная школа также имеет право удержать половину оплаченной платы за бронирование.
3.4 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, или если клиент не успевает прибыть вовремя на отправную точку учебных курсов, и его отсутствие не вызвано болезнью, лыжная школа не обязана возмещать оплаченную плату за бронирование. В данном случае лыжная школа также имеет право потребовать полной оплаты согласованной стоимости курсов с вычетом возможной платы за бронирование.
3.5 Если учебные курсы были отменены лыжной школой в связи с недобором в группу заранее объявленного количества учащихся или в связи с внезапной болезнью лыжного инструктора, и невозможно было организовать ему замену, лыжная школа должна вернуть внесенную клиентом плату за бронирование/стоимость курса обучения или предложить компенсацию путем предоставления другого аналогичного курса по соответствующему соглашению сторон.
3.6 Если занятия были отменены или прерваны по болезни клиента, в качестве компенсации возможно предоставление полного или частичного курса обучения по соответствующему соглашению сторон. Если организовать полный или частичный курс обучения в качестве компенсации невозможно, клиент имеет право получить денежное возмещение трети (1/3) стоимости оставшейся части пропущенного курса.
3.7 Если клиент заболеет до начала курсов, и это приведет к недобору минимального количества учащихся в группе, то клиент имеет право на компенсацию в размере предварительно внесенной платы за бронирование за вычетом расходов, связанных с перепродажей пустующего места в группе, при условии, что на освободившееся место на курсе можно будет найти другого желающего до начала учебных занятий. При необходимости факт болезни должен быть подтвержден справкой от врача или другим соответствующим документом.
3.8 В случае отмены или прерывания учебного курса по причинам, не зависящим от лыжной школы, таким как отключение электроснабжения, слишком сильный ветер, слишком сильный мороз, туман или иные подобные условия, которые невозможно предвидеть в начале или во время проведения учебных занятий, лыжная школа постарается компенсировать пропущенные дни курса путем организации курсов с соответствующим содержанием. Если нет возможности предоставить клиенту в качестве компенсации такие курсы полностью или частично, клиент имеет право на получение компенсации.
4. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
4.1 Все претензии в отношении услуг, предоставляемых лыжной школой, следует предъявлять непосредственно в лыжную школу в устной или письменной форме безотлагательно или в течение разумного периода времени после того, как клиент заметил недостаток, или клиенту следовало заметить недостаток.
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОРНОЛЫЖНЫХ УСЛУГ
5.1 Условия предоставления горнолыжных услуг, которые клиент обязан соблюдать, также распространяются на обучение катанию на лыжах.
6. ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
К настоящим условиям поставки применяется законодательство по местоположению предоставления услуг, а именно, законодательство Финляндии.
7. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ
7.1 Разногласия должны, прежде всего, разрешаться путем переговоров между клиентом и лыжной школой. Если стороны не могут прийти к взаимопониманию по поводу претензии, клиент может передать дело для разрешения в Бюро претензий потребителей (www.kuluttajariita.fi) или подать иск в Суд первой инстанции по месту своего жительства. До передачи дела в Бюро претензий потребителей клиент должен обратиться в потребительскую консультацию Агентства свободной конкуренции и защиты прав потребителей (www.kuluttajaneuvonta.fi). Если истцом является лыжная школа, то иск следует подавать в Суд первой инстанции по месту жительства клиента, поживающего на территории ЕС.
Данный текст является переводом с финского. В спорных ситуациях действуют условия поставки на языке оригинала.
Общие условия поставки, касающиеся услуг лыжных школ, для граждан стран, не входящих в ЕС
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ
1.1 Настоящие условия поставки распространяются на пользователей услуг компаний, входящих в Финскую ассоциацию горнолыжных центров (Suomen hiihtokeskusyhdistys), и на лыжные школы, предоставляющие услуги обучения катанию на лыжах, и на персонал лыжных школ. Условия действуют в отношении обучения различным видам лыжного спорта, таким как спуск на горных лыжах, сноубординг, телемарк и катание на лыжах по пересеченной или равнинной местности.
2. ОБЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Горнолыжная школа несет ответственность за то, чтобы инструкторы школы прошли надлежащую подготовку и имели достаточные навыки для осуществления обучения.
2.2 Клиент имеет право заранее получить информацию о содержании обучения и требованиях к снаряжению.
2.3 Клиент несет ответственность за состояние и пригодность своего спортивного снаряжения во время участия в учебных занятиях или курсах лыжной школы,
2.4 Лыжная школа имеет право отменить учебные занятия, если персонал школы может подтвердить, что снаряжение клиента не соответствует необходимым требованиям, например, состояние оборудования не позволяет клиенту безопасно проходить обучение.
2.5 Ответственность за участие в обучении несет сам клиент. Лыжная школа и ее инструкторы должны иметь обязательное страхование ответственности, обеспечивающее клиенту компенсацию ущерба в случаях, когда доказано, что причиной была ошибка или халатность лыжного инструктора.
2.6 Лыжная школа не несет обязательств по обеспечению страховки, покрывающей какие-либо травмы, причиненные клиентами самим себе.
2.7 Договор об обучении в лыжной школе может быть заключен в устной, письменной или электронной форме. Относительно специфических курсов, отвечающих особым потребностям клиента, заключается, при необходимости, письменный договор с указанием:
2.7.1 Название лыжной школы, организующей занятия, идентификатор организации и адресная информация.
2.7.2 Имя, возраст и адрес обучающегося на курсе.
2.7.3 Содержание учебного курса, его продолжительность и стоимость.
2.7.4 Для обучения групп предусмотрена возможность заключения группового договора. Групповой договор подписывает руководитель группы от имени ее состава.
2.8 Оплата за курс производится не позднее, чем в момент записи на курс. Лыжная школа имеет право взимать плату за бронирование в случае курсов продолжительностью в несколько дней. Плата за бронирование учитывается в полном размере при окончательной оплате за курс.
3. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1 Клиент отвечает за прибытие с готовым снаряжением для учебного занятия в назначенное время и в назначенный отправной пункт.
3.2 Если клиент аннулирует свою заявку на обучение не позднее, чем за четырнадцать (14) дней до даты начала курсов, клиент имеет право на то, чтобы плата за бронирование была возвращена ему в полном размере.
3.2 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за четырнадцать (14) дней, но не позднее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, лыжная школа также имеет право удержать половину оплаченной платы за бронирование.
3.4 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, или если клиент не успевает прибыть вовремя на отправную точку учебных курсов, и его отсутствие не вызвано болезнью, лыжная школа не обязана возмещать оплаченную плату за бронирование. В данном случае лыжная школа также имеет право потребовать полной оплаты согласованной стоимости курсов с вычетом возможной платы за бронирование.
3.5 Если учебные курсы были отменены лыжной школой в связи с недобором в группу заранее объявленного количества учащихся или в связи с внезапной болезнью лыжного инструктора, и невозможно было организовать ему замену, лыжная школа должна вернуть внесенную клиентом плату за бронирование/стоимость курса обучения или предложить компенсацию путем предоставления другого аналогичного курса по соответствующему соглашению сторон.
3.6 Если занятия были отменены или прерваны по болезни клиента, в качестве компенсации возможно предоставление полного или частичного курса обучения по соответствующему соглашению сторон. Если организовать полный или частичный курс обучения в качестве компенсации невозможно, клиент имеет право получить денежное возмещение трети (1/3) стоимости оставшейся части пропущенного курса.
3.7 Если клиент заболеет до начала курсов, и это приведет к недобору минимального количества учащихся в группе, то клиент имеет право на компенсацию в размере предварительно внесенной платы за бронирование за вычетом расходов, связанных с перепродажей пустующего места в группе, при условии, что на освободившееся место на курсе можно будет найти другого желающего до начала учебных занятий. При необходимости факт болезни должен быть подтвержден справкой от врача или другим соответствующим документом.
3.8 В случае отмены или прерывания учебного курса по причинам, не зависящим от лыжной школы, таким как отключение электроснабжения, слишком сильный ветер, слишком сильный мороз, туман или иные подобные условия, которые невозможно предвидеть в начале или во время проведения учебных занятий, лыжная школа постарается компенсировать пропущенные дни курса путем организации курсов с соответствующим содержанием. Если нет возможности предоставить клиенту в качестве компенсации такие курсы полностью или частично, клиент имеет право на получение компенсации.
4. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
4.1 Все претензии в отношении услуг, предоставляемых лыжной школой, следует предъявлять непосредственно в лыжную школу в устной или письменной форме безотлагательно или в течение разумного периода времени после того, как клиент заметил недостаток, или клиенту следовало заметить недостаток.
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОРНОЛЫЖНЫХ УСЛУГ
5.1 Условия предоставления горнолыжных услуг, которые клиент обязан соблюдать, также распространяются на обучение катанию на лыжах.
6. ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
К настоящим условиям поставки применяется законодательство по местоположению предоставления услуг, а именно, законодательство Финляндии.
7. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ
7.1 Разногласия должны, прежде всего, разрешаться путем переговоров между клиентом и лыжной школой.Споры, возникающие между потребителем, проживающим за пределами ЕС, и горнолыжным центром следует разрешать в местном Суде первой инстанции поставщика услуг.
Данный текст является переводом с финского. В спорных ситуациях действуют условия поставки на языке оригинала.
