Условия поставки услуг bikepark-школ в Финляндии
Общие условия поставки, касающиеся bikepark-школ, для граждан ЕС
Suomen hiihtokeskusyhdistys ry (Финская ассоциация горнолыжных центров, далее SHKY) и посредник по жалобам потребителей договорились о следующих условиях поставки услуг bikepark-школы, одобренных 18.10.2019 посредником по жалобам потребителей.
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ
1.1 Настоящие условия поставки распространяются на пользователей услуг компаний, входящих в Финскую ассоциацию горнолыжных центров (Suomen hiihtokeskusyhdistys ry) и сообществ, и на услуги bikepark-школ, предоставляющие услуги обучения bikepark, и их персонал. Условия поставки распространяются на обучение различным видам велоспорта, таким как bikepark, горный велосипед и fatbike.
2. ОБЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Bikepark-школа отвечает за то, чтобы инструкторы школы прошли надлежащую подготовку и имели достаточные навыки для осуществления обучения.
2.2 Клиент имеет право заранее получить информацию о содержании обучения и требованиях к снаряжению.
2.3 Клиент несет ответственность за состояние и пригодность своего спортивного снаряжения во время участия в учебных занятиях или курсах bikepark-школы,
2.4 Bikepark-школа имеет право отменить учебный час, если персонал школы обнаружит, что снаряжение клиента, например, его состояния, не позволяет безопасно провести учебный час.
2.5 Ответственность за участие в обучении несет сам клиент. Bikepark-школа и ее инструкторы должны иметь обязательное страхование ответственности, обеспечивающее клиенту компенсацию ущерба в случаях, когда доказано, что причиной была ошибка или халатность инструктора.
2.6 Bikepark-школа не несет обязательств по обеспечению страхования, покрывающего какие-либо травмы, причиненные клиентами самим себе.
2.7 Договор об обучении в bikepark-школе может быть в устной, письменной или электронной форме. Относительно специфических курсов, отвечающих особым потребностям клиента, заключается, при необходимости, письменный договор с указанием:
2.7.1 Наименование bikepark-школы, организующей курс, идентификатор компании и адрес.
2.7.2 Имя, возраст и адрес обучающегося на курсе.
2.7.3 Содержание учебного курса, его продолжительность и стоимость.
2.7.4 Для обучения групп предусмотрена возможность заключения группового договора. Групповой договор подписывает руководитель группы от имени ее состава.
2.8 Оплата за курс производится не позднее, чем в момент записи на курс. Bikepark-школа имеет право взимать плату за бронирование в случае курсов продолжительностью в несколько дней. Плата за бронирование учитывается в полном размере при окончательной оплате за курс.
3. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1 Клиент отвечает за прибытие для учебного занятия с готовым снаряжением в назначенное время в назначенный отправной пункт.
3.2 Если клиент аннулирует свою заявку на обучение не позднее, чем за четырнадцать (14) дней до даты начала курсов, клиент имеет право на то, чтобы плата за бронирование была возвращена ему в полном размере.
3.3 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за четырнадцать (14) дней, но не позднее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, bikepark-школа также имеет право удержать половину внесенной платы за бронирование.
3.4 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, или если клиент не успевает прибыть вовремя на отправную точку учебных курсов, и его отсутствие не вызвано болезнью, bikepark-школа не обязана возмещать внесенную плату за бронирование. В данном случае bikepark-школа также имеет право потребовать полной оплаты согласованной стоимости курсов с вычетом возможной платы за бронирование.
3.5 Если учебные курсы были отменены bikepark-школой в связи с недобором в группу заранее объявленного количества учащихся или в связи с внезапной болезнью назначенного для ведения курса инструктора, и ему не смогли организовать замену, bikepark-школа обязана вернуть внесенную клиентом плату за бронирование/стоимость курса обучения или предложить по соответствующему соглашению сторон компенсацию путем предоставления другого аналогичного курса.
3.6 Если занятия были отменены или прерваны по болезни клиента, в качестве компенсации возможно предоставление полного или частичного курса обучения по соответствующему соглашению сторон. Если организовать полный или частичный курс обучения в качестве компенсации невозможно, клиент имеет право получить денежное возмещение трети (1/3) стоимости оставшейся части пропущенного курса.
3.7 Если клиент заболеет до начала курсов, и это приведет к недобору минимального количества учащихся в группе, то клиент имеет право на компенсацию в размере предварительно внесенной платы за бронирование за вычетом расходов, связанных с перепродажей пустующего места в группе, при условии, что на освободившееся место на курсе можно будет найти другого желающего до начала учебных занятий. При необходимости факт болезни должен быть подтвержден справкой от врача или другим соответствующим документом.
3.8 В случае отмены или прерывания учебного курса по причинам, не зависящим от bikepark-школы, таким как отключение электроснабжения, слишком сильный ветер, слишком сильный дождь, туман или иные подобные условия, которые невозможно было предвидеть в начале или во время проведения учебных занятий, bikepark-школа постарается компенсировать пропущенные дни курса путем предоставления учебных занятий с соответствующим содержанием. Если нет возможности предоставить клиенту в качестве компенсации такие курсы полностью или частично, клиент имеет право на получение компенсации.
4. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
4.1 Все претензии в отношении услуг, предоставляемых bikepark-школой, следует предъявлять непосредственно в bikepark-школу в устной или письменной форме безотлагательно или в течение разумного периода времени после того, как клиент заметил недостаток, или клиенту следовало заметить недостаток.
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ BIKEPARK
5.1 Во время инструктажа bikepark действуют также условия предоставления услуг bikepark, которые клиент должен соблюдать.
6. ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
К настоящим условиям поставки применяется законодательство по местоположению предоставления услуг, а именно, законодательство Финляндии.
7. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ
7.1 Разногласия должны, прежде всего, разрешаться путем переговоров между клиентом и bikepark-школой. Если стороны не могут прийти к взаимопониманию по поводу претензии, клиент может передать дело для разрешения в Бюро претензий потребителей (www.kuluttajariita.fi) или подать иск в Суд первой инстанции по месту своего жительства. До передачи дела в Бюро претензий потребителей клиент должен обратиться в потребительскую консультацию Агентства свободной конкуренции и защиты прав потребителей (www.kuluttajaneuvonta.fi). Если истцом является bikepark-школа, то иск следует подавать в Суд первой инстанции по месту жительства клиента, поживающего на территории ЕС.
Данный текст является переводом с финского. В спорных ситуациях действуют условия поставки на языке оригинала.
Общие условия поставки услуг bikepark-школ для граждан стран, не входящих в ЕС
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ
1.1 Настоящие условия поставки распространяются на пользователей услуг компаний, входящих в Финскую ассоциацию горнолыжных центров (Suomen hiihtokeskusyhdistys ry) и сообществ, и на услуги bikepark-школ, предоставляющие услуги обучения bikepark, и их персонал. Условия поставки распространяются на обучение различным видам велоспорта, таким как bikepark, горный велосипед и fatbike.
2. ОБЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Bikepark-школа отвечает за то, чтобы инструкторы школы прошли надлежащую подготовку и имели достаточные навыки для осуществления обучения.
2.2 Клиент имеет право заранее получить информацию о содержании обучения и требованиях к снаряжению.
2.3 Клиент несет ответственность за состояние и пригодность своего спортивного снаряжения во время участия в учебных занятиях или курсах bikepark-школы,
2.4 Bikepark-школа имеет право отменить учебный час, если персонал школы обнаружит, что снаряжение клиента, например, его состояния, не позволяет безопасно провести учебный час.
2.5 Ответственность за участие в обучении несет сам клиент. Bikepark-школа и ее инструкторы должны иметь обязательное страхование ответственности, обеспечивающее клиенту компенсацию ущерба в случаях, когда доказано, что причиной была ошибка или халатность инструктора.
2.6 Bikepark-школа не несет обязательств по обеспечению страхования, покрывающего какие-либо травмы, причиненные клиентами самим себе.
2.7 Договор об обучении в bikepark-школе может быть в устной, письменной или электронной форме. Относительно специфических курсов, отвечающих особым потребностям клиента, заключается, при необходимости, письменный договор с указанием:
2.7.1 Наименование bikepark-школы, организующей курс, идентификатор компании и адрес.
2.7.2 Имя, возраст и адрес обучающегося на курсе.
2.7.3 Содержание учебного курса, его продолжительность и стоимость.
2.7.4 Для обучения групп предусмотрена возможность заключения группового договора. Групповой договор подписывает руководитель группы от имени ее состава.
2.8 Оплата за курс производится не позднее, чем в момент записи на курс. Bikepark-школа имеет право взимать плату за бронирование в случае курсов продолжительностью в несколько дней. Плата за бронирование учитывается в полном размере при окончательной оплате за курс.
3. АННУЛИРОВАНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1 Клиент отвечает за прибытие для учебного занятия с готовым снаряжением в назначенное время в назначенный отправной пункт.
3.2 Если клиент аннулирует свою заявку на обучение не позднее, чем за четырнадцать (14) дней до даты начала курсов, клиент имеет право на то, чтобы плата за бронирование была возвращена ему в полном размере.
3.3 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за четырнадцать (14) дней, но не позднее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, bikepark-школа также имеет право удержать половину внесенной платы за бронирование.
3.4 Если клиент аннулирует свое участие в курсах менее, чем за двадцать четыре (24) часа до начала курсов, или если клиент не успевает прибыть вовремя на отправную точку учебных курсов, и его отсутствие не вызвано болезнью, bikepark-школа не обязана возмещать внесенную плату за бронирование. В данном случае bikepark-школа также имеет право потребовать полной оплаты согласованной стоимости курсов с вычетом возможной платы за бронирование.
3.5 Если учебные курсы были отменены bikepark-школой в связи с недобором в группу заранее объявленного количества учащихся или в связи с внезапной болезнью назначенного для ведения курса инструктора, и ему не смогли организовать замену, bikepark-школа обязана вернуть внесенную клиентом плату за бронирование/стоимость курса обучения или предложить по соответствующему соглашению сторон компенсацию путем предоставления другого аналогичного курса.
3.6 Если занятия были отменены или прерваны по болезни клиента, в качестве компенсации возможно предоставление полного или частичного курса обучения по соответствующему соглашению сторон. Если организовать полный или частичный курс обучения в качестве компенсации невозможно, клиент имеет право получить денежное возмещение трети (1/3) стоимости оставшейся части пропущенного курса.
3.7 Если клиент заболеет до начала курсов, и это приведет к недобору минимального количества учащихся в группе, то клиент имеет право на компенсацию в размере предварительно внесенной платы за бронирование за вычетом расходов, связанных с перепродажей пустующего места в группе, при условии, что на освободившееся место на курсе можно будет найти другого желающего до начала учебных занятий. При необходимости факт болезни должен быть подтвержден справкой от врача или другим соответствующим документом.
3.8 В случае отмены или прерывания учебного курса по причинам, не зависящим от bikepark-школы, таким как отключение электроснабжения, слишком сильный ветер, слишком сильный дождь, туман или иные подобные условия, которые невозможно было предвидеть в начале или во время проведения учебных занятий, bikepark-школа постарается компенсировать пропущенные дни курса путем предоставления учебных занятий с соответствующим содержанием. Если нет возможности предоставить клиенту в качестве компенсации такие курсы полностью или частично, клиент имеет право на получение компенсации.
4. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
4.1 Все претензии в отношении услуг, предоставляемых bikepark-школой, следует предъявлять непосредственно в bikepark-школу в устной или письменной форме безотлагательно или в течение разумного периода времени после того, как клиент заметил недостаток, или клиенту следовало заметить недостаток.
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ BIKEPARK
5.1 Во время инструктажа bikepark действуют также условия предоставления услуг bikepark, которые клиент должен соблюдать.
6. ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
К настоящим условиям поставки применяется законодательство по местоположению предоставления услуг, а именно, законодательство Финляндии.
7. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ
7.1 Разногласия должны, прежде всего, разрешаться путем переговоров между клиентом и bikepark-школой.
Споры, возникающие между потребителем, проживающим за пределами ЕС, и горнолыжным центром следует разрешать в местном Суде первой инстанции поставщика услуг.
Данный текст является переводом с финского. В спорных ситуациях действуют условия поставки на языке оригинала.
