Vastuullisuusviestintä ja -raportointi
Hiihtokeskuskusten, kuten muidenkin yritysten kannattaa kertoa vastuullisuustyöstään. Vastuullisuusviestintää ohjaa Kuluttajansuojalaki (38/1978), joka kieltää harhaanjohtavan markkinoinnin ja viherpesun.
Vastuullisuusviestinnän keskeisiä periaatteita ovat:
- Todennettu tieto: Kerro vain asioista, jotka voit todistaa.
- Olennaisuus: Viesti asioista, jotka ovat oikeasti merkittäviä toiminnan kannalta.
- Läpinäkyvyys: Kerro myös kehityskohteista, se lisää uskottavuutta.
- Vertailtavuus: Käytä mitattavia lukuja ja vertaile aiempiin vuosiin.
- Viherpesun välttäminen: Älä käytä epämääräisiä ilmaisuja kuten ”ekologinen”, ”vihreä” tai ”kestävä” ilman konkreettista sisältöä. Myös ”hiilineutraali” -termin käyttö on kiellettyä, ellei sitä pysty todentamaan tieteellisesti.
- Sidosryhmälähtöisyys: Viesti eri tavoin eri kohderyhmille. Asiakkaille yksinkertaisesti, viranomaisille tarkasti, henkilöstölle käytännönläheisesti.
Vastuullisuusraportointi on osa yritysten vastuullisuusviestintää. Se kokoaa vuosittain yhteen mitattavat tulokset, tavoitteet ja kehityskohteet, ja tekee vastuullisuustyöstä sekä läpinäkyvää että vertailtavaa.